Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma ExpandERP, el usuario o entidad legal (el "cliente") acepta expresamente estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no acepta estos términos, no debe utilizar el servicio.

2. Descripción del servicio

ExpandERP es un software bajo la modalidad SaaS (Software as a Service) de gestión empresarial e integración fiscal en Chile. Sus funcionalidades incluyen administración de ventas, inventario, emisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) en conexión con el Servicio de Impuestos Internos (SII) e integraciones de comercio electrónico (Shopify y WooCommerce).

3. Planes, addons y cobranza

1. Suscripción: el servicio se presta mediante planes de suscripción (mensuales o anuales) y addons opcionales (por ejemplo, módulos de IA o conectores adicionales).
2. Facturación: los pagos se procesan de forma anticipada. La mora o el no pago autoriza a ExpandERP a suspender temporalmente el acceso a la cuenta, previo aviso.
3. Modificación de precios: los precios de los planes y addons pueden actualizarse informando al cliente con un mínimo de 30 días de anticipación.

4. Responsabilidades y uso aceptable

1. Veracidad de la información: el cliente es el único responsable de la veracidad y validez de la información ingresada en la plataforma, incluidos RUT, certificados digitales y folios (CAF).
2. Emisión fiscal: ExpandERP provee la tecnología para la firma y el envío de DTE al SII. El cliente es legalmente responsable de la veracidad de las transacciones tributarias ante el SII.
3. Credenciales: el cliente debe resguardar la confidencialidad de sus contraseñas. Cualquier acción realizada con sus credenciales se asumirá ejecutada por él.

5. Propiedad intelectual y aislamiento de datos

1. Propiedad del SaaS: ExpandERP y su código fuente, arquitectura, diseño y algoritmos son propiedad exclusiva de EXPANDE PRO SpA.
2. Propiedad de los datos: el cliente conserva el 100 % de la propiedad sobre los datos comerciales y la información de sus operaciones ingresados en el sistema.
3. Aislamiento: ExpandERP garantiza, mediante arquitectura multi-tenant, que los datos del cliente están aislados y no son accesibles por otras empresas usuarias.

6. Limitación de responsabilidad

1. Disponibilidad: ExpandERP realiza sus mejores esfuerzos para garantizar una disponibilidad del servicio del 99,5 %. No obstante, no se responsabiliza por interrupciones derivadas de caídas generales de internet, de proveedores de infraestructura en la nube o de mantenimientos programados informados con antelación.
2. Servicios de terceros: ExpandERP no asume responsabilidad por indisponibilidad, retrasos o errores imputables a sistemas externos de terceros, como el Servicio de Impuestos Internos (SII) o las plataformas de comercio electrónico (Shopify y WooCommerce).

7. Anexo de tratamiento de datos (DPA)

Para efectos de la Ley N.º 21.719 de Protección de Datos Personales, el cliente autoriza a ExpandERP a tratar los datos personales ingresados en la plataforma exclusivamente para la ejecución del servicio ERP, operando ExpandERP como encargado del tratamiento. El detalle está en la Política de Privacidad.

8. Jurisdicción y ley aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile.